Política de Troca e Devolução
Na Stride, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Confira abaixo nossas condições para trocas e devoluções:
📅 Prazo para Solicitação
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📦 Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Conter embalagem original
Acompanhar todos os acessórios e etiquetas
🔄 Troca por Numeração ou Modelo
Realizamos troca por numeração ou outro modelo, conforme disponibilidade em estoque.
O custo do frete da primeira troca é por nossa conta , e o envio por conta do cliente
💸 Devolução e Reembolso
Em caso de devolução, o reembolso será realizado após análise do produto.
O valor será restituído conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix ou boleto: depósito em conta em até 5 dias úteis
🚫 Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação: